환불정책

제1조 (목적)

이 환불정책은 플라트마케팅(이하 "회사")가 제공하는 메가로드 서비스(이하 "서비스")의 이용료 환불에 관한 사항을 규정합니다. 이 정책은 이용약관의 일부를 구성하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (청약철회)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 회원은 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

• 청약철회 기간 내 환불 요청 시 전액 환불됩니다.
• 다만 서비스를 실질적으로 이용한 경우(상품 등록 처리 등), 이용한 부분에 대한 비용을 공제한 후 환불될 수 있습니다.
• 디지털 콘텐츠의 특성상, 서비스 이용이 개시된 이후에는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 청약철회 제한 사실을 사전에 고지합니다.

제3조 (구독 서비스 환불)

1. 월간 구독

• 결제일로부터 7일 이내: 전액 환불 (서비스 미이용 시)
• 결제일로부터 7일 초과: 잔여 기간을 일할 계산하여 환불 (환불 금액 = 결제 금액 × 잔여일수 ÷ 30)
• 환불 시 이미 사용한 API 호출, 상품 등록 건수에 대한 비용이 추가로 공제될 수 있습니다.

2. 연간 구독

• 결제일로부터 7일 이내: 전액 환불 (서비스 미이용 시)
• 결제일로부터 7일 초과: 사용 기간에 대해 월 정가(비할인 가격) 기준으로 비용을 차감한 후 잔액을 환불합니다.

3. 무료 체험

• 무료 체험 기간 중에는 이용료가 부과되지 않으므로 별도의 환불 절차가 없습니다.
• 무료 체험 종료 후 유료 전환이 이루어진 경우 상기 월간/연간 구독 환불 정책이 적용됩니다.

제4조 (PT 서비스 환불)

• 첫 세션 시작 전: 전액 환불
• 전체 세션의 1/3 미만 진행: 결제 금액의 2/3 환불
• 전체 세션의 1/3 이상 ~ 1/2 미만 진행: 결제 금액의 1/2 환불
• 전체 세션의 1/2 이상 진행: 환불 불가

PT 서비스 환불 시 이미 제공된 교육 자료(PDF, 동영상 등)에 대한 비용은 공제됩니다.

제5조 (환불 불가 사유)

다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 제한됩니다.

• 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우 (계정 정지, 약관 위반 등)
• 서비스를 통한 상품 등록이 완료된 이후의 등록 건수에 대한 환불
• 이벤트, 프로모션 등 특별 할인으로 제공된 서비스 (별도 고지된 경우)
• 쿠팡 정책 변경, 쿠팡 API 변경 등 회사의 귀책사유가 아닌 외부 요인에 의한 서비스 이용 불가

제6조 (환불 절차)

• 환불 신청은 서비스 내 "마이페이지" 또는 이메일([미정])을 통해 접수할 수 있습니다.
• 환불 신청 접수 후 3~7영업일 이내에 환불이 처리됩니다.
• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다.
• 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 처리에 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제7조 (서비스 장애 보상)

• 회사의 귀책사유로 서비스가 연속 24시간 이상 중단된 경우, 중단 기간만큼 이용 기간을 무상으로 연장합니다.
• 월 누적 서비스 장애 시간이 72시간을 초과하는 경우, 해당 월 이용료의 50%를 환불합니다.
• 쿠팡 API, OpenAI API 등 외부 서비스의 장애로 인한 서비스 중단은 회사의 귀책사유에 해당하지 않습니다.

제8조 (부칙)

• 이 환불정책은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.
• 이 환불정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.
• 이 환불정책과 이용약관이 상충하는 경우 환불정책이 우선 적용됩니다.

환불 관련 문의: [미정]